| Jak mogę u Państwa złożyć zamówienie? |
Zamawianie jest proste. Po dodaniu wybranych produktów do koszyka, należy kliknąć na koszyk i wybrać opcję „Zakończ zakupy”. Następnie przechodzą Państwo przez proces zamówienia, podając swoje imię, adres, sposób dostawy oraz metodę płatności. |
| Co się stanie po złożeniu zamówienia? |
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail potwierdzający jego przyjęcie z informacjami o zamówionych produktach, adresie dostawy oraz wybranej metodzie płatności. |
| Jaki jest czas dostawy towaru? |
Średni czas dostawy wynosi od 3 do 6 dni roboczych.
|
| Czy mogę zamówić także za granicę? |
Towar zamówiony na robelshoes.pl może być dostarczony wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Nasz e-shop jest dostępny także dla Czech i Węgier, Rumunii na robel.shoes oraz dla Słowacji na robel.sk. Oznacza to, że dostarczamy również do Republiki Słowackiej i Węgier. |
| Czy muszę być zarejestrowanym klientem, aby złożyć zamówienie? |
Nie, zamówienie może złożyć również klient niezarejestrowany. |
| Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu, jeśli otrzymałem/am e-mail potwierdzający? |
Tak, jest to możliwe, najlepiej jak najszybciej, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone. W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z naszym e-shopem bezpośrednio pod adresem e-mail: eshop.pl@robel.shoes.
|
| Jak mogę zmodyfikować swoje zamówienie? |
W celu wprowadzenia jakichkolwiek zmian w Państwa zamówieniu prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy (eshop.pl@robel.shoes) lub telefoniczny (0800 144 346), dopóki zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. |
| Jak mogę zmienić metodę płatności, jeśli płatność kartą nie powiodła się? |
Jeśli płatność kartą nie została zrealizowana, prosimy o kontakt mailowy (eshop.pl@robel.shoes) lub telefoniczny (0800 144 346), a my z przyjemnością pomożemy w wyborze innej metody płatności.
|
| Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie? |
Jest to niestandardowa procedura, której zazwyczaj nie stosujemy. Jednak jesteśmy gotowi pomóc naszym klientom – telefonicznie lub mailowo – jak prawidłowo złożyć zamówienie online. |
| Gdzie mogę uzyskać informacje o statusie mojego zamówienia? |
Wystarczy skontaktować się z nami mailowo (eshop.pl@robel.shoes) lub telefonicznie (0800 144 346), a udzielimy szczegółowych informacji o statusie Państwa zamówienia. |
