WYMIANA & ZWROT TOWARU

Naszą misją jest być jak najbliżej Państwa – naszych klientów. Zależy nam na Państwa satysfakcji, dlatego chcemy, aby również proces wymiany czy zwrotu towaru był dla Państwa jak najbardziej przejrzysty.

JAK WYMIENIĆ TOWAR?

Jeśli chcą Państwo wymienić rozmiar dostarczonego towaru, prosimy o kontakt mailowy: eshop.pl@robel.shoes. W temacie wiadomości proszę wpisać „wymiana + numer zamówienia”, a w treści prosimy podać, na jaki rozmiar towar ma zostać wymieniony.

Zakupiony towar online można wymienić w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty odbioru (całego zamówienia, tj. ostatniej przesyłki, jeśli zamówienie składało się z kilku części dostarczanych osobno).

Przed odesłaniem prosimy upewnić się, że towar odsyłany jest w stanie oryginalnym, tj. nienoszony, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnymi oznaczeniami (metki, etykiety itp.). Standardowo oferujemy wyłącznie wymianę rozmiaru danego produktu. Wymiana na inny rodzaj produktu (np. buty na torebkę) nie jest możliwa.

Jeżeli towar na wymianę jest dostępny w magazynie, paczka zostanie wysłana niezwłocznie po przetworzeniu zgłoszenia. W przypadku, gdy towaru brak na stanie i wymiana nie będzie możliwa, skontaktujemy się z Państwem telefonicznie lub mailowo w celu dokonania zwrotu pieniędzy za zwrócony i prawidłowo odesłany towar.

Towar prosimy odesłać na adres (bez pobrania):

Expandeco – Robelshoes.pl

Cieszyńska 11

Hažlach 43-419

Polska

+48 692865033

O przetworzeniu przesyłki poinformujemy Państwa mailowo.

JAK ZWRÓCIĆ TOWAR?

Jeśli chcą Państwo zwrócić zakupiony towar, prosimy pobrać i wypełnić formularz zwrotu towaru.
Jeżeli formularz nie zostanie odesłany razem z towarem, prosimy wysłać go niezwłocznie na adres e-mail: eshop.pl@robel.shoes, wpisując w temat wiadomości „zwrot + numer zamówienia” (następnie konieczne jest w ustawowym terminie dostarczenie również samego towaru będącego przedmiotem zwrotu/odstąpienia od umowy).

Zakupiony towar online można zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty odbioru bez podania przyczyny. W tym terminie należy dostarczyć sprzedawcy zarówno formularz odstąpienia od umowy (formularz online lub formularz zwrotu), jak i sam towar. Od umowy można odstąpić również przed rozpoczęciem biegu terminu odstąpienia.

Przed odesłaniem prosimy upewnić się, że towar odsyłany jest w stanie oryginalnym, tj. nienoszony, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnymi oznaczeniami (metki, etykiety itp.). Do paczki prosimy dołączyć również podsumowanie zamówienia lub fakturę, abyśmy mogli sprawnie przetworzyć zwrot.

Towar prosimy odesłać na adres (bez pobrania):

Expandeco – Robelshoes.pl

Cieszyńska 11

Hažlach 43-419

Polska

+48 692865033

O przetworzeniu przesyłki poinformujemy Państwa mailowo. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, której użyli Państwo przy zakupie, chyba że zostanie uzgodniony inny sposób. Zwrot środków realizujemy najpóźniej do 14 dni od otrzymania towaru przez sprzedawcę.

WAŻNE INFORMACJE

• Prawo do odstąpienia od umowy/zwrotu towaru lub jego wymiany dotyczy wyłącznie towarów zakupionych przez nasz sklep internetowy („na odległość”), a nie towarów zakupionych w sklepach stacjonarnych, nawet jeśli zostały one zarezerwowane online.

• Przy odbiorze przesyłki prosimy zawsze sprawdzić stan paczki (liczbę paczek, nienaruszalność opakowania). W przypadku braków lub uszkodzeń mają Państwo prawo odmówić odbioru przesyłki.

• Koszty zwrotu towaru przy odstąpieniu od umowy lub wymianie ponosi kupujący. Jeśli kupujący jako konsument odstępuje od umowy zawartej na odległość, ponosi również koszty zwrotu towaru, którego ze względu na jego charakter nie można odesłać pocztą.

• Szczegółowe prawa i obowiązki sprzedawcy i kupującego określają Warunki handlowe opublikowane na stronie internetowej sklepu Robelshoes.pl w sekcji „Informacje”.

Dziękujemy za zrozumienie
Tvoj zespół ROBEL